E-post FAQ / Ofte Stilte Spørsmål

Her forsøker vi å forhåndsbesvare ofte stilte spørsmål innenfor e-postoppsett. Vennligst les gjennom dette dokumentet om du skulle ha spørsmål eller sitte fast.

 

Hvordan finner jeg ut hvilken versjon jeg har av Outlook?

For å finne ut hvilken versjon du har av Outlook må du først åpne programmet. Gå siden på "Hjelp"-menyenøverst i menyen, etterfulgt av "Om Microsoft Office Outlook" nederst. Nå vil det sprette opp et lite vindu hvor versjonsnummer står skrevet øverst i bilde.

 

 

Kan dere hjelpe meg å sette opp e-posten på maskinen min?

Ja, vi er behjelpelige med dette - enten per telefon eller e-post. Light- og Standard-kunder vil bli etterfakturert for e-postsupport (om det ikke åpenbart er vår feil), per påbegynte halvtime. Professional-kunder har andre supportavtaler og supportbehov og vil ikke bli belastet.

Vi oppfordrer uansett alle å benytte e-postguidene til venstre i menyen.

 

 

Hvorfor fungerer ikke passordet til post@ jeg fikk av dere? Dette har alltid fungert!

Kontroller at du ikke bruker passordet du fikk for ThinkPage CMS administrasjonspanel. Dette passordet behøver ikke være lik det du har til e-postadressen din. Om du har mistet passordet for Webmail/lokalpost, er du velkommen til å kontakte oss og få et nytt.

 

 

Jeg setter opp e-post og programmet sier feil brukernavn eller passord, hva gjør jeg?

Kontroller at brukernavnet ditt følger denne malen: brukernavn@internettadressen.no. Brukernavnet byttes ut med ditt brukernavn og ordet "internettadressen" erstattes med din egen internettadresse.

Vær sikker på at du har skrevet hele e-posten/brukernavnet i små bokstaver og at passordet er skrevet akkurat slik du fikk det av oss. E-postpassord er følsomt for store og små bokstaver, dette må være korrekt. Dobbelsjekk også at ikke knappen "Caps Lock" på tastaturet er trykket ned.

Skulle problemet vedvare, ber vi deg kontakte oss.

 

Jeg er helt sikker på at brukernavn og passord er rett, men ingen ting skjer.

Er du tilkoblet Internett?

 

 

Min internettleverandør står ikke listet på SMTP-serverlisten deres.

Forsøk å ringe internettleverandøren din, disse kan gi deg svar på dette. Evt. anbefales det å gjøre et søk på Google etter denne informasjonen; "internettleverandørnavn smtp server" e.l.

 

 

Hvordan finner jeg ut hvilken internettleverandør jeg har?

Det er det firma du betaler internettregningen til. Økonomiansvarlig kan gi deg svar på dette.

 

 

Jeg har bærbar PC og er lei av å bytte utgående mailserver når jeg flytter meg..

Hvis man er mye på farten kan det være frustrerende og hele tiden forandre utgående mailtjener om man er på forskjellige internettlinjer. Vi har en løsning på dette. Tjenesten heter MailGuard og er først og fremst et virus- og spamfilter for alle e-postadressene dine. I tillegg gjør den så alle e-postadressene dine sendes ut med "smtp.thinkpage.no", som da blir felles utgående mailtjener - uansett hvor du måtte befinne deg i verden.

Ta kontakt med oss om du synes MailGuard høres interessant ut!

 

E-postene min har forsvunnet fra Webmail. Hva har skjedd?

Dette er mest sannsynlig grunnet at e-post er lastet ned lokalt til maskinen din (f.eks. til Outlook). E-post som du laster ned til maskinen blir automatisk borte fra Webmail. Om du ønsker å beholde e-post på serveren (altså på Webmail) og likevel ha muligheten til å laste det ned til Outlook, må dette settes opp manuelt for den aktuelle e-postkontoen i f.eks. Outlook.

For å gjøre dette må først velge å redigere/endre din nåværende e-postkonto. Slik gjør du for Outlook:

• Trykk på "Verktøy" øverst, så "E-postkontoer" eller "Kontoer".
• Velg den aktuelle e-postkontoen og klikk "Endre".
• Finn knappen for "Flere innstillinger".
• I det nye vinduet, trykk på fanen "Avansert" og nye valg dukker opp.
• Nederst krysser du av for "La det være en kopi av meldinger på serveren". VIKTIG: Kryss også av for valg nummer to: "Fjern fra serveren etter xx dager". Dersom du ikke spesifiserer dagsbegrensning, vil mailkontoen din bli full og derfor overstige lagringsgrensen. Dette vil, på sikt, gjøre at du ikke vil motta e-post pga. full konto.